اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQs)

MomYom بچوں کی ہر چیز کے لیے آپ کی ون اسٹاپ شاپ ہے! ہم ایک پاکستانی آن لائن سٹور ہیں جو نوزائیدہ بچوں سے لے کر نوعمروں تک ہر عمر کے بچوں کے لیے اعلیٰ معیار کے، سجیلا لباس اور لوازمات کا تیار کردہ انتخاب پیش کرتے ہیں۔ لیکن ہم صرف کپڑے سے زیادہ ہیں! ہم طرز زندگی اور والدین کی مصنوعات کی ایک رینج بھی پیش کرتے ہیں، جس میں حمل اور پیدائش سے لے کر نوعمری سے پہلے تک ہر چیز کا احاطہ کیا جاتا ہے۔ چاہے آپ کسی خاص موقع کے لیے بہترین لباس تلاش کر رہے ہوں، روزمرہ کے آرام دہ لباس، یا والدین کے لیے ضروری سامان، MomYom نے آپ کا احاطہ کیا ہے۔

ہم فی الحال پورے پاکستان میں ڈیلیوری پیش کرتے ہیں۔

آپ ہماری وقف کسٹمر سپورٹ ٹیم تک ای میل کے ذریعے support@momyom.pk ، فون کے ذریعے 021-37130288 پر کاروباری اوقات صبح 9:00 بجے سے شام 06:00 بجے تک پہنچ سکتے ہیں۔ یا ہمارے سوشل میڈیا چینلز پر ہمارے ساتھ جڑیں۔

فی الحال، MomYom خصوصی طور پر آن لائن کام کرتا ہے۔ یہ ہمیں وسیع انتخاب اور زیادہ مسابقتی قیمتیں پیش کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

آرڈر کرنا آسان ہے! بس ہماری ویب سائٹ کو براؤز کریں، اپنی مطلوبہ اشیاء کو منتخب کریں، انہیں اپنی کارٹ میں شامل کریں، اور چیک آؤٹ کے لیے آگے بڑھیں۔ آپ کی ترسیل اور ادائیگی کی معلومات درج کرنے کے عمل کے ذریعے رہنمائی کی جائے گی۔

ہمارا معیاری ترسیل کا وقت آپ کے آرڈر کی تصدیق کی تاریخ سے 3-5 کاروباری دن ہے۔

ہم روپے کا فلیٹ ڈیلیوری چارج پیش کرتے ہیں۔ 250/- پاکستان کے اندر تمام آرڈرز کے لیے روپے سے کم۔ 10,000/-

ہاں، آپ کا آرڈر بھیجے جانے کے بعد، آپ کو ٹریکنگ نمبر کے ساتھ ایک تصدیقی ای میل اور اس کی حیثیت کو ٹریک کرنے کے لیے ایک لنک موصول ہوگا۔

ہمارے ڈیلیوری پارٹنرز عام طور پر کم از کم دو بار آپ کا آرڈر ڈیلیور کرنے کی کوشش کریں گے۔ اگر وہ آپ تک پہنچنے سے قاصر ہیں، تو وہ ایک نوٹ چھوڑ سکتے ہیں یا متبادل ترسیل کے وقت کا بندوبست کرنے کے لیے آپ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

ہم نوزائیدہ بچوں سے لے کر نوعمروں تک ہر عمر کے بچوں کے لیے سائز کی ایک وسیع رینج پیش کرتے ہیں۔ براہ کرم مخصوص پیمائش کے لیے ہمارے تفصیلی سائز گائیڈز سے رجوع کریں۔

ہم پریمیم معیار کے کپڑے اور لوازمات فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔ ہم بہترین مواد استعمال کرتے ہیں اور بھروسہ مند مینوفیکچررز کے ساتھ شراکت کرتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ہماری مصنوعات محفوظ، پائیدار اور آرام دہ ہیں۔

ہم اپنی مصنوعات کو مقامی اور بین الاقوامی دونوں منڈیوں سے ماخذ کرتے ہیں، احتیاط سے ایسی اشیاء کا انتخاب کرتے ہیں جو ہمارے معیار، انداز اور قدر کے اعلیٰ معیار پر پورا اترتے ہیں۔

ہر لباس کے لیبل پر نگہداشت کی مخصوص ہدایات ہوں گی۔ عام طور پر، ہم نرم دھونے اور سخت کیمیکلز سے بچنے کی سفارش کرتے ہیں۔

ہم اہل اشیاء پر 14 دن کی واپسی کی پالیسی پیش کرتے ہیں۔ واپسی کے اہل ہونے کے لیے، آپ کا آئٹم غیر استعمال شدہ ہونا چاہیے، اسی حالت میں جو آپ کو موصول ہوا ہے، اور تمام اصلی ٹیگز اور پیکیجنگ کے ساتھ۔

واپسی شروع کرنے کے لیے، براہ کرم اپنے آرڈر نمبر اور واپسی کی وجہ کے ساتھ ہماری کسٹمر سروس ٹیم سے رابطہ کریں۔ ہم واپسی کے عمل میں آپ کی رہنمائی کریں گے اور مزید ہدایات فراہم کریں گے۔

ہماری ایکسچینج پالیسی آرڈر کی ترسیل کے 14 دنوں کے اندر اہل اشیاء کا تبادلہ کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ کوالیفائی کرنے کے لیے، آئٹم کا پہنا ہوا، غیر استعمال شدہ، اصل ٹیگز اور پیکیجنگ برقرار، اور خریداری کے ثبوت کے ساتھ ہونا چاہیے۔ تفصیلی معلومات کے لیے، براہ کرم ہماری ایکسچینج پالیسی دیکھیں۔

ہم ادائیگی کے متعدد طریقے قبول کرتے ہیں، بشمول کیش آن ڈیلیوری (COD)، کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈز، اور بینک ٹرانسفرز۔

ہاں، آپ کی ادائیگی کی معلومات محفوظ ہے۔ ہماری ویب سائٹ ٹرانسمیشن کے دوران آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کے لیے انڈسٹری کے معیاری انکرپشن ٹیکنالوجی کا استعمال کرتی ہے۔